從思路、方法到解析，案例分析一本通關

基于歷年案例分析真題，思路清晰，易懂易會

方法獨特，效果突出，已助萬千考生輕松通過信息系統項目管理師考試

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全國計算機技術與軟件專業技術資格（水平）考試（簡稱“軟考”）是由工業和信息化部以及人力資源和社會保障部共同舉辦的一個面向IT行業從業人員的認證考試。軟考分為初級、中級和高級三個等級，信息系統項目管理師（簡稱“高項”）考試屬于高級資格考試。

軟考既是IT行業從業人員能力和水平的考試，也是職稱的考試（現在IT行業從業人員的職稱已改為“以考代評”）；在今天無處不項目的時代，行業對信息系統項目管理師和系統集成項目管理工程師（簡稱“中項”）的需求量與日俱增；加之現在部分城市將軟考證書作為積分落戶或工作居住證的影響因素之一，更是拉升了高項和中項考試的熱度。

信息系統項目管理師認證考試有綜合知識、案例分析和論文三個科目。考試難度大、覆蓋面廣、證書含金量高，全國通過率為10%～15%，且三個科目必須在同一期考試中通過（每個科目滿分75分，45分為通過）才能拿到信息系統項目管理師的認證證書。特別是近幾年案例分析科目的考試難度加大了，不少考生認為，案例分析是難度僅次于論文的科目。

筆者留意到，市面上有關高項考試案例分析方面的參考書雖然不少，但這些書的風格基本類似，概括起來有兩個特點：一是把案例分析與綜合知識、論文合在一起寫，沒有集中針對案例分析進行全面透徹地講解；二是針對歷年的考試真題，幾乎都只是給出了“參考答案”，并沒有抽絲剝繭般地去揭示出答案的來由。因此，拿到這些參考書的考生，一看參考答案，感覺題目好像很容易；但一合上書自己做題，就無從下手。原因就在于這些書沒有教會考生究竟應該如何解題，因此不容易達到真正輔導的目的。為了解決上述弊端，2022年6月我們出版了該書第一版并獲得了讀者的高度贊譽。

第一版包括五章和兩個附錄。其中，第1章詳細講解了案例分析考試科目的出題范圍、歷年案例分析考題情況和如何做好案例分析科目的應考準備；第2章闡述了計算類型的案例分析題的解題技巧、詳解了計算類型的案例分析題常考的三大技術：三點估算法、關鍵路徑法和掙值技術；第3章分別從案例描述及問題、答題思路總解析、各問題答題思路解析及參考答案幾個方面詳細解析了2012年上半年至2021年下半年計算類型的案例分析全部真題；第4章在歷年考試真題的基礎上整理出了文字類型的案例分析題解題技巧和百“問”百“答”；第5章分別從案例描述及問題、答題思路總解析、各問題答題思路解析及參考答案幾個方面詳細解析了2012年上半年至2021年下半年文字類型的案例分析全部真題。附錄1按五大過程組和十大知識領域分類整理了47個項目管理過程；附錄2按十大知識領域分別整理了47個項目管理過程的輸入、輸出、工具與技術。

2023年3月，高項教程和考試大綱都進行了改版，為了適應新教程和新考綱之下高項考生復習應考的需要，本書在第一版的基礎上特進行改版。

本版本主要調整的內容有：

（1）根據新考綱對第1章的相關內容進行了對應修改。

（2）刪除了2012年和2013年上半年的考試真題，增加了2022年和2023年上半年的考試真題。

（3）考慮到新教程和新考綱下真題非常有限，根據新教程理論體系，對2013年下半年至2022年下半年的所有真題的部分題干和部分問題都進行了修改，確保完全滿足新教程和新考綱之下復習應考的要求。

（4）第4章文字類型的案例分析題百“問”百“答”由原來的100項修改并新增到148項。

（5）附錄1和附錄2按新教程進行了梳理和修改（由原來的47個過程更新為49個過程）；

（6）修訂了第一版中的個別內容。

筆者深信，本版本一定能滿足參加高項考試的讀者朋友的需求。

借此機會，真心感謝為本書傾注了心血的家人、老師、編輯和各位朋友；當然，我更要感謝閱讀本書的每一位讀者。

由于編者水平有限，書中難免存在疏漏之處，懇請廣大讀者批評指正。

第1章 概述 1
案例分析科目的考試范圍 1
歷年案例分析科目的出題范圍 3
2005—2023年案例分析考查重點及考查內容 3
2005—2023年案例分析試題分布 7
歷年案例分析考題與《考試大綱》對照表 9
如何做好案例分析科目的應考準備 10
第2章 計算類型的案例分析題解題技巧和計算技術詳解 12
計算類型的案例分析題解題技巧 12
計算類型的案例分析題經常考的計算技術詳解 12
三點估算法詳解 12
關鍵路徑法詳解 14
掙值技術詳解 16
第3章 計算類型的案例分析題真題解析 19
2013.11試題一 19
案例描述及問題 19
答題思路總解析 20
2013.11試題二 22
案例描述及問題 22
答題思路總解析 23
2014.05試題二 25
案例描述及問題 25
答題思路總解析 26
2014.11試題一 29
案例描述及問題 29
答題思路總解析 30
2015.05試題一 32
案例描述及問題 32
答題思路總解析 34
2015.11試題二 36
案例描述及問題 36
答題思路總解析 38
2016.05試題一 42
案例描述及問題 42
答題思路總解析 44
2016.11試題一 46
案例描述及問題 46
答題思路總解析 47
2017.05試題一 49
案例描述及問題 49
答題思路總解析 50
2017.11試題二 52
案例描述及問題 53
答題思路總解析 54
2018.05試題二 56
案例描述及問題 56
答題思路總解析 57
2018.11試題二 60
案例描述及問題 60
答題思路總解析 61
2019.05試題二 63
案例描述及問題 63
答題思路總解析 64
2019.11試題二 66
案例描述及問題 66
答題思路總解析 68
2020.11試題二 70
案例描述及問題 70
答題思路總解析 70
2021.05試題二 72
案例描述及問題 73
答題思路總解析 74
2021.11試題二 76
案例描述及問題 77
答題思路總解析 78
2022.05試題二 81
案例描述及問題 81
答題思路總解析 82
2022.11試題二 84
案例描述及問題 84
答題思路總解析 85
2023.05試題二 89
案例描述及問題 89
答題思路總解析 90
第4章 文字類型的案例分析題的解題技巧和百“問”百“答” 93
文字類型的案例分析題的解題技巧 93
文字類型的案例分析題百“問”百“答” 94
第5章 文字類型的案例分析題真題解析 103
2013.11試題三 103
案例描述及問題 103
答題思路總解析 104
2014.05試題一 106
案例描述及問題 106
答題思路總解析 106
2014.05試題三 109
案例描述及問題 109
答題思路總解析 110
2014.11試題二 112
案例描述及問題 112
答題思路總解析 113
2014.11試題三 116
案例描述及問題 116
答題思路總解析 118
2015.05試題二 120
案例描述及問題 120
答題思路總解析 121
2015.05試題三 124
案例描述及問題 124
答題思路總解析 125
2015.11試題一 128
案例描述及問題 128
答題思路總解析 129
2015.11試題三 131
案例描述及問題 131
答題思路總解析 132
2016.05試題二 134
案例描述及問題 134
答題思路總解析 135
2016.05試題三 137
案例描述及問題 137
答題思路總解析 138
2016.11試題二 140
案例描述及問題 140
答題思路總解析 141
2016.11試題三 145
案例描述及問題 145
答題思路總解析 145
2017.05試題二 148
案例描述及問題 148
答題思路總解析 149
2017.05試題三 151
案例描述及問題 151
答題思路總解析 152
2017.11試題一 154
案例描述及問題 154
答題思路總解析 155
2017.11試題三 157
案例描述及問題 157
答題思路總解析 158
2018.05試題一 160
案例描述及問題 160
答題思路總解析 161
2018.05試題三 164
案例描述及問題 164
答題思路總解析 164
2018.11試題一 167
案例描述及問題 167
答題思路總解析 168
2018.11試題三 170
案例描述及問題 170
答題思路總解析 171
2019.05試題一 173
案例描述及問題 173
答題思路總解析 174
2019.05試題三 176
案例描述及問題 176
答題思路總解析 177
2019.11試題一 180
案例描述及問題 180
答題思路總解析 181
2019.11試題三 183
案例描述及問題 183
答題思路總解析 184
2020.11試題一 186
案例描述及問題 186
答題思路總解析 187
2020.11試題三 190
案例描述及問題 190
答題思路總解析 191
2021.05試題一 193
案例描述及問題 193
答題思路總解析 194
2021.05試題三 196
案例描述及問題 197
答題思路總解析 199
2021.11試題一 202
案例描述及問題 202
答題思路總解析 203
2021.11試題三 205
案例描述及問題 205
答題思路總解析 206
2022.05試題一 209
案例描述及問題 209
答題思路總解析 210
2022.05試題三 212
案例描述及問題 212
答題思路總解析 213
2022.11試題一 215
案例描述及問題 215
答題思路總解析 216
2022.11試題三 218
案例描述及問題 218
答題思路總解析 219
2023.05試題一 221
案例描述及問題 221
答題思路總解析 222
2023.05試題三 224
案例描述及問題 224
答題思路總解析 225
附錄1 項目管理知識體系概覽 229
附錄2 項目管理知識體系諸過程 230
參考文獻 238

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